Con 467 votos a favor, la Cámara de Diputados aprobó una reforma que obliga a los bancos a permitir la cancelación de tarjetas por teléfono, internet o ventanilla, además de prohibir cargos no autorizados a los usuarios. La medida busca proteger a más de 40 millones de cuentahabientes en México.
Ciudad de México. — En una decisión unánime, la Cámara de Diputados aprobó una reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros que busca poner fin a los abusos de los bancos en la emisión, uso y cancelación de tarjetas de crédito y débito.
Con 467 votos a favor y cero en contra, los legisladores avalaron la iniciativa impulsada por Ricardo Monreal, coordinador de Morena, la cual fue turnada al Senado de la República para su revisión y posible aprobación final.
La reforma establece que las entidades financieras no podrán cobrar comisiones o cargos no autorizados en los contratos con los usuarios. Además, los bancos deberán permitir la cancelación de tarjetas de crédito o débito a través de tres vías: presencial, telefónica y digital, disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
Otro punto clave es que la cancelación deberá completarse en un plazo máximo de cinco días hábiles, sin costo alguno ni penalizaciones para el cliente.
Asimismo, se prohíbe la emisión de tarjetas sin consentimiento expreso del usuario, y los bancos estarán obligados a reembolsar cargos indebidos en un máximo de cinco días.
La Profeco y la Condusef serán las encargadas de supervisar el cumplimiento de estas nuevas disposiciones, que buscan fortalecer la transparencia, la buena fe y la protección de los consumidores del sistema financiero mexicano.
Esta reforma beneficiará directamente a más de 40 millones de usuarios en todo el país, incluidos los de Quintana Roo, uno de los estados con mayor bancarización y movimiento turístico-financiero del país.
